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代理需要注意什么

红果外贸服饰 / 2010-07-20

      1. 虽然是代理商品,但是不要让顾客知道你是代理商,首先调整自己的心态,心理上不要把自己作为一个空对空的店家,在销售的时候要自信的树立自己的品牌,把自己的上家,就当成自己的仓库管理员。自信的面对顾客,时刻记住,上家的仓库就是你的仓库,上家的客服就是你的库存管理员。

      2. 即使是自己屯货发货,在商品种类数量比较繁杂的情况下,也会出现库存断货而不自知等状况,所以销售过程中,要时刻查询上家批发网站库存记录,凡是标注“上架”都还有货,做到心里有数再销售。同时为了让自己不时刻提心吊胆担心断货,大大方方的在商品说明中加上,“网上网下同时销售,如果遇到付款后发现断货的现象,第一时间退款并郑重道歉,请予海涵。”这样,即使买家付款后断货,也不会投诉你收款不发货,因为他们拍下商品的同时就已经允许了偶尔断货的状况。
 
      3. 在商品图片上加上自己的店标,在商品说明中使用自己的口吻,时刻注意树立自己的店铺形象,让顾客记住你,而不是你的上家。
 
      4. 在顾客询问商品发出状况时,不要询问上家,这个是你自己的工作任务,因为上家发货后会在您的订单里面填写发货信息,也会给你快递公司的查单地址,自己去查比询问来得快得多,不要让顾客因为你的懒惰或者不自信总是等待,也不要因为自己该做的事情自己不肯做,而导致上家对你的不满。

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